Northwell Gesundheit setzt chatbot zu reduzieren Koloskopie no-shows

Northwell Gesundheit setzt chatbot zu reduzieren Koloskopie no-shows

Eine personalisierte chatbot ist zu helfen, zu zerstreuen Patienten sorgen über Koloskopie-Termine – und auch helfen, niedrigere Termin no-show-raten bei Northwell Gesundheit.

WARUM ES WICHTIG IST
Einsatz bei Long Island Jewish Medical Center und Southside Hospital, die Technologie, Koloskopie Gesundheit Chat basiert auf Conversa Gesundheit der automatisierten Gespräch-Plattform angeboten und ist per SMS oder E-Mail.

Northwell ist ein investor in Conversa, und nutzt seine Gesundheit-chat-Technologie in eine Vielzahl von Patienten outreach-use-cases. Mehrere chat-Programme sind geplant für andere Patientenpopulationen im kommenden Jahr.

Dieser chatbot angeboten werden, alle Patienten, die Buchung von Terminen für Koloskopien bei LIJ Medical Center und Southside Hospital. Forscher werden dann verfolgen, wie seine Auswirkungen auf die Patientenzufriedenheit, Stornierungen und no-show-raten – ebenso wie den erfolgreichen Abschluss der Prüfung, erfordert Gründliche vorab-Prüfung Darmreinigung.

Die chat-Technologie bietet Informationen, warum eine Vorbereitung notwendig ist, und erklärt, wie das zu erreichen ist es so angenehm und effektiv wie möglich.

DER GRÖßERE TREND
Northwell stellt fest, dass Darmkrebs ist die zweite führende Ursache für Todesfälle durch Krebs, aber viele Menschen, die machen einen Termin für die Koloskopie entweder Abbrechen oder scheitern, sich zu zeigen. Es Städte Studien, die zeigen, dass so viele wie 40% dieser Patienten aus besonders gefährdeten oder benachteiligten Bevölkerungsgruppen nicht Folgen-durch auf die Prüfung.

Die Darmspiegelung Gesundheit-Chat nutzt künstliche Intelligenz, um dazu beitragen, Missverständnisse und Bedenken, die über die Prüfung – bietet wichtige Informationen in eine ansprechende und dialogorientierten Weg. Neben der Angabe von Ort und Datum Erinnerungen, die chats (sowohl in Englisch und Spanisch) kann dabei helfen, erinnern, Patienten über die Vorteile, die das testen, und zu erklären, und, was zu erwarten, vor, während und nach dem Eingriff.

Conversa ist Konversation AI-Plattform bereitgestellt wurde über Northwell – und auch das ist derzeit bei der Arbeit mit Allscripts über eine neu gestaltete KI-betriebene elektronische Gesundheitsakte – in vielen anderen Bereichen, einschließlich der Übergänge von Sorgfalt Post Entladung, Strahlung Onkologie (Kopf -, Hals -, Brust -, Prostata -), Adipositaschirurgie, Komplette Endoprothetik, Notfallmedizin / HRSG Entladung, Kolorektale Chirurgie, Urologie, Chirurgie, Frauen-Gesundheit, Pflege, Pädiatrie und Community Health.

AUF DER PLATTE
„Die Koloskopie ist ein leistungsfähiges und potenziell lebensrettende Verfahren, aber viele Menschen eingeschüchtert sind oder denken, wird es sehr viel unangenehmer, als es wirklich ist,“ sagte Sabina Zak, Northwell Gesundheit, vice president of community health und health services research.

„Die Darmspiegelung Gesundheit-chat-Plattform ist eine flexible, skalierbare Lösung, die verbessert Gesundheitskompetenz und gibt den Patienten die Informationen, die Sie brauchen, Wann Sie es brauchen, so dass Sie sich wohl fühlen und motiviert zu erhalten, abgeschirmt,“ Zak erläutert.

„Gesundheitskompetenz ist eine starke Determinante für das Wohlbefinden zwischen Bevölkerungsgruppen“, fügte Sie hinzu. „Von den Patienten zu helfen zu verstehen, Ihre Behandlung und die Gründe für es, wir denken, dass die Koloskopie Gesundheit-chat wird es ermöglichen, mehr Patienten zu bekommen die Pflege, die Sie brauchen und verdienen.“

Twitter: @MikeMiliardHITN
E-Mail der Autorin: [email protected]

Healthcare-IT-News ist eine Publikation der HIMSS Medien.