Penn Medizin verwendet social-media-style-meme und gifs zu ermutigen, Mitarbeiter Anerkennung

Penn Medizin verwendet social-media-style-meme und gifs zu ermutigen, Mitarbeiter Anerkennung

Durch Ihre Natur, sind Krankenhäuser schnelllebigen Umgebungen, die dazu verleiten kann, etwas stress in der Menschen, die dort arbeiten. Oft sind die Rollen von Menschen andere zu retten‘ Leben sind etwas undankbar. Aus diesem Grund, Penn Medicine Center for Digital Health erstellt „High Five“, eine web-basierte Erkennung-system, mit dem Mitarbeiter auf einfache Weise nutzen social media-style-meme und humor gegenseitig zu ergänzen, die auf alles von der routine, um das außergewöhnliche.

Eine neue Studie, veröffentlicht im NEJM Katalysator Innovationen in der Pflege Lieferung der Leitung von Kathleen Lee, MD, assistant professor für Klinische Notfall Medizin und Direktor der Klinischen Umsetzung in die Mitte, zeigte, dass dieses system angenommen wurde, von der überwiegenden Mehrheit derjenigen, die in die Abteilung von Not-Medizin am Krankenhaus der Universität von Pennsylvanien (HUP)—die erste Abteilung, es war voll integriert.

„Der status quo Erwartung in vielen Einstellungen, in der Medizin ist die Perfektion, ohne Anerkennung, Medizinische Fehler können in der Folge zu harten Konsequenzen werden, während Erfolge sind nicht oft nicht erkannt wird im gleichen Umfang. Dieses Ungleichgewicht ist vermutlich ein wichtiger Beitrag zur Arzt-burnout“, sagte Lee, wer führte die Forschung mit David zu Tun, MD, assistant professor für Klinische Neurologie und Ian Oppenheim, MD, fellow an der Johns Hopkins School of Medicine, der half zu starten, „High Five“, während er war ein Bewohner an der Penn Medicine.

Das Center für Digitale Gesundheit—was Studien wie die Dinge wie das internet und andere digitale Technologien beeinflussen unsere Gesundheit begann zu untersuchen, ob eine web-basierte Plattform machbar wäre, im Gesundheitswesen, im Jahr 2016. Die Designer glaubten, die macht es einfach für die Mitarbeiter, um schnell zu senden, eine schöne Botschaft in einer Weise, die ist jetzt zweiter Instinkt, viele würden mehr positive Interaktionen und potentiell als ein Werkzeug zur Bekämpfung von burnout.

„Halten Sie es lustig und leicht war, uns zu versuchen auf zu bauen, was die Leute schon tun, natürlich auf den sozialen Medien und per SMS,“ Lee erklärt. „Humor und Leichtigkeit lassen sich organisch Anreize, Leute zu verbinden und sich gegenseitig zu unterstützen. So wir dachten, es machte Sinn, um Kapital aus der natürlichen Neigung, wenn wir versuchen zu bauen ein opt-in-recognition system.“

High Five, benannt nach der Glückwunsch-Geste, ist nutzbar über mehrere Geräte hinweg und bequem über eine Webseite, die ärzte erreichen konnten, als wenn Sie arbeiteten auf elektronische Patientenakten. Jede person kann bei der Suche und Auswahl eines Kollegen aus dem Gesundheits-system, dann wählen Sie aus einer Vielzahl von memes oder GIFs mit positiven Phrasen waren, Glückwunsch-oder humorvoll. Die Bilder zeichnen Sie von pop-Kultur oder Gesundheit-Themen-und einige sind die gleichen, die als meme verwendet, die Häufig auf social media. In Ergänzung zu den Bildern, jede Nachricht kann auch personalisiert werden durch einen begleitenden text, geschrieben von dem Benutzer. Eine Antwort-Funktion wurde auch Hinzugefügt kurz nach dem Start.

Um zu beurteilen, ob das system tatsächlich umarmt, Lee und Ihre Kolleginnen und Forscher gingen zurück zu dem ersten Bereich High Five eingeführt wurde, die HUP-Notfall-Abteilung, und verfolgt seine Verwendung von dann (August 2016) in der Nähe-aktuell (Juni 2019). Sie fanden heraus, dass 88 Prozent der Einwohner, behandelnde ärzte und Pflegepersonal verwendet, die Plattform in dieser Zeit, bestehend aus 227 von 259 mögliche Nutzer. Fast 2,400 Nachrichten gesendet wurden innerhalb der Abteilung, die von jedem Benutzer senden einen Durchschnitt von etwa drei Hoch Fünf Nachrichten pro Jahr.

High Five war zunächst nur eine person-zu-person Verbindung, aber Sie Hinzugefügt, eine öffentliche Anerkennung Faktor in der Mitte 2017 durch die Montage eines Monitors, angezeigt eine Drehung um den letzten High-Fives verteilt. Danach zeigte die Studie, dass die durchschnittlichen monatlichen Nutzer stieg von 49 auf 81 in der Notaufnahme.

Obwohl die Plattform gedacht war—und auch weiterhin zu betreiben—als ein Weg zur Steigerung der peer-to-peer-Anerkennung, es könnte auch dazu dienen, als ein Werkzeug, um zu Messen, organisatorische Prioritäten und Ziele. Die Forscher untersuchten über 1.000 Nachrichten aus, die zwischen August 2016 und Dezember 2017 und fand, dass 62 Prozent erkannt werden fachliche Kompetenzen wie Professionalität, prozeduralen Fähigkeiten und der Kommunikation mit den Patienten und Familien. Dies ermöglicht potenziellen Echtzeit-positives feedback für die Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass Sie kompetent in den Bereichen Gesundheitssysteme gezielt. High Five hat sich erweitert seit der Markteinführung im Jahr 2016 in verschiedenen Bereichen an der Penn Medizin, wie in anderen Notfall-Abteilungen, die Gesundheit von Frauen, eine Apotheke und eine intensive Pflege der Baumschule, unter anderem. Benutzer können nun kommen aus allen 20 Akademische Abteilungen innerhalb der Penn Medizin, und 32 Prozent der Krankenhaus-Mitarbeiter ausgetauscht haben 28,808 Kommunikation zum Ausdruck höflichen zwischenmenschlichen Verhaltensweisen, angefangen von der Wertschätzung und Anerkennung individuelles feedback.

Voran, das team beteiligt sich mit High Five hofft, um es zu erweitern über das Gesundheitssystem vollständig, insbesondere mit dem rate der Anzeige überwacht.